شرایط استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت کالا
رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای اصلی موبیکالا بوده است و ما در این راستا میکوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب به دست مشتری برسد.
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، به موبیکالا اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت نگهداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود.
در صورت نصب قطعات از گارانتی خارج میشود ( تعمیرکار میبایست قبل از نصب، قطعه را کاملا تست نماید)
عدم داشتن لیبل مخصوص و نداشتن برچسب گارانتی باطل میشود.
اگر کالای خریداری شده با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد:
وجود مغایرت باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
مراحل بازگرداندن کالا
ثبت درخواست مرجوعی: از طریق پنل کاربری در بخش سفارشات من.
بررسی درخواست: توسط کارشناسان پشتیبانی و صدور مجوز ارسال.
ارسال کالا: ارسال کالا همراه با جعبه و اقلام همراه به آدرس مرکز پردازش.
بازگشت وجه: واریز وجه ظرف ۴۸ الی ۷۲ ساعت پس از بررسی و تایید کارشناسی.